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Trocas e Devoluções

Nosso sistema de trocas é fácil e seguro!  

No prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega do produto, nosso cliente poderá entrar em contato solicitando a troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

O contato deverá ser feito através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp 21 98028-2391

A mensagem deverá conter os dados do comprador (nome, CPF) e do pedido (número do pedido, peça a ser trocada ou devolvida). O mais breve possível, retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.

No caso de troca por outro item, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente, e no novo envio serão aplicadas as condições de frete de uma nova compra. No caso de defeito do produto, os custos com frete serão de nossa responsabilidade.

Direito de arrependimento: Válido no prazo de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. Os encargos com frete serão de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto, uma avaliação será feita para que a troca ou devolução seja concluída:

O produto deverá estar íntegro, sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem originais.

O produto deverá estar acompanhado de todos os acessórios que o acompanham, incluindo embalagens ou brindes, ou seja, da mesma forma que o pedido foi enviado por nós.

Não aceitaremos produtos fora do prazo de troca.

Se for constatado defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Prazos de estorno: Em casos de compras realizadas através de cartões de crédito, o reembolso é realizado diretamente no cartão via estorno da compra. Nos casos de compras realizadas através de boletos, os dados bancários são solicitados por e-mail e o reembolso é depositado na conta do cliente dentro do prazo de 30 dias após a realização da compra.

Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente! Whatsapp: 21 98028-2391